Perguntas Frequentes

Uva Wine Shop ist der Höhepunkt einer fünf Jahrhunderte alten Leidenschaft und des Wunsches, unvergessliche Empfindungen und Erlebnisse zu teilen und die Verbindung zwischen Liebhabern von Douro-Weinen und Portweinen und den einheimischen Weinbergen der Region weiter zu stärken.
In unserem Online-Shop können Sie das Erbe von Kopke, die Persönlichkeit von Burmester, das Talent von Barros und die Mystik von Cálem entdecken und genießen und Ihre Reise durch die Geheimnisse und Freuden des Douro beginnen, die in seinen einzigartigen, kräftigen und charaktervollen Weinen fortbestehen.

Sie können Uva Wine Shop auf verschiedene Weise kontaktieren:

- Online-Shop-Chat, verfügbar in der unteren rechten Ecke jeder Seite der Website;

- E-Mail-Adresse: help@uvawineshop.com;

- Telefonnummer: +351 223 221 010 (von 9:30 bis 18:00 Uhr, werktags, Ortszeit, Anrufe ins nationale Festnetz);

- WhatsApp: +351 910 989 898 (von 9:30 bis 18:00 Uhr, werktags, Ortszeit).

Derzeit verkauft Uva Wine Shop Produkte nur online.

Durch die Registrierung bei Uva Wine Shop erhalten Sie exklusiven oder vorrangigen Zugriff auf unsere Werbeaktionen, Kampagnen und Neuigkeiten und können möglicherweise Preise gewinnen.

Ihre Bestellung können Sie folgendermaßen aufgeben:

1. - Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb;

2. - Schließen Sie die Bestellung ab, indem Sie die erforderlichen Felder ausfüllen;

3. - Nehmen Sie die Zahlung vor. Nachdem Ihre Zahlung in unserem System eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet. Sie erhalten anschließend unsere Bestellbestätigung und Versandbenachrichtigungen.

Hinweis: Bestellungen im Online-Shop werden nach Zahlungseingang bearbeitet.

Im Allgemeinen dauert die Lieferzeit von Bestellungen nach dem Versand:
o 48 bis 96 Stunden auf dem portugiesischen Festland;
o Zwischen 3 und 4 Werktagen auf dem spanischen Festland;
o Zwischen 4 und 6 Werktagen nach Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Belgien, in die Niederlande und nach Österreich;
o Zwischen 8 und 14 Werktagen nach Großbritannien (es können nur 6 Flaschen auf einmal versendet werden);
o Zwischen 5 und 9 Werktagen nach Ungarn, in die Tschechische Republik, Slowenien, Polen, Dänemark, die Slowakei, Litauen, Italien, Kroatien, Schweden, Estland und Lettland;
o Zwischen 6 und 11 Werktagen nach Finnland, Rumänien, Griechenland und Bulgarien;
o Zwischen 11 und 15 Werktagen in die Republik Irland (es können nur 6 Flaschen auf einmal versendet werden);
o Zwischen 4 und 5 Wochen in die Vereinigten Staaten.

Bestellungen im Uva Wine Shop werden nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang.

Uva Wine Shop kann Bestellungen in die folgenden Länder versenden: Portugal (Festland), Spanien (Halbinsel), Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Österreich, Vereinigtes Königreich, Ungarn, Tschechische Republik, Slowenien, Polen, Dänemark, Slowakei, Litauen, Italien, Kroatien, Schweden, Estland, Lettland, Finnland, Rumänien, Griechenland, Bulgarien, Republik Irland und Vereinigte Staaten.

Wenn Sie eine Bestellung in einem anderen als den oben genannten Ländern erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an help@uvawineshop.com, damit wir die Möglichkeit des Versands prüfen können.

Nein. Sie können von allen auf der Website verfügbaren Produkten eine Einheit bestellen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, während Sie eingeloggt waren, können Sie die Lieferung über Ihr Konto unter „Mein Konto“ verfolgen.

Die im Uva Wine Shop akzeptierten Zahlungsmethoden sind: Geldautomat und MB Way (nur in Portugal); Kreditkarte und PayPal (national und international).

Hinweis: Wenn Sie per Geldautomat bezahlen, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden tun, andernfalls wird die Bestellung storniert.

Uva Wine Shop akzeptiert Visa, Mastercard und American Express.

Nein. Uva Wine Shop akzeptiert nur die oben genannten Zahlungsmethoden.

Ja, alle angezeigten Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Für das portugiesische Festland bieten wir kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 50 € an. Für Spanien ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos und für alle anderen Länder ab einem Bestellwert von 150 €. Dieses Angebot gilt nicht in den USA.

Um von diesen kostenlosen Lieferungen zu profitieren, müssen Sie sich im Kundenbereich von Uva Wine Shop registrieren. Hinweis: Für Mitarbeiter der Kopke Group/ABANCA ist der kostenlose Versand nicht verfügbar.

Unter diesen Beträgen werden Versandkosten berechnet, die mit den folgenden Schritten simuliert werden können:

1. – Legen Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, in den Warenkorb;

2. – Gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf „Warenkorb anzeigen und bearbeiten“;

3. – Füllen Sie die Felder unseres Simulators unter „Versand simulieren“ mit dem Land, der Stadt und der Postleitzahl der zu versendenden Adresse aus;

4. – Wählen Sie die Option „Versand“, um die Versandkosten zu berechnen.

Uva Wine Shop bemüht sich, alle Ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand auszuliefern. Wir bitten Sie jedoch, den Zustand Ihrer Bestellung nach Erhalt zu überprüfen. Sollten Sie eine Anomalie feststellen, füllen Sie bitte das Rücksendeformular im Abschnitt „Lieferungen, Rücksendungen und Rückerstattungen“ aus.